Uvjeti pružanja usluge


Dragi kupci, ovaj sporazum o uvjetima korištenja www.kulen.hr Internet trgovine određuje međusobne odnose između vas kao kupca i tvrtke Icon inovate j.d.o.o. kao prodavatelj.

1. Opće odredbe: web-mjesto www.kulen.hr je u vlasništvu tvrtke Icon inovate j.d.o.o. Navedeno poduzeće koristi usluge i sadržaj web stranice www.kulen.hr koji je reguliran ovim uvjetima korištenja. Uvjeti korištenja propisuju uvjete za krajnje korisnike i odnose se na korištenje web stranice www.kulen.hr. Korištenjem web stranice, krajnji korisnici navode da se slažu s općim uvjetima korištenja i slažu se koristiti www.kulen.hr web stranice u skladu s njima. Pristup web stranici www.kulen.hr ponekad može biti nedostupan zbog rada, održavanja ili uvođenja novog sadržaja, a u slučajevima nepredviđenih okolnosti izvan kontrole Icon Innovate j.d.o.o. koji ćemo pokušati eliminirati što je prije moguće. Sve fotografije, slike i sadržaj prikazani na stranicama su zaštićeni i Icon Innovate j.d.o.o. zadržava jedinstveno pravo da ga koristi. Zabranjeno je javno prikazivati, prenositi, objavljivati, mijenjati, reproducirati, distribuirati, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, kopirati, učitati i bilo koju drugu upotrebu punog sadržaja tih stranica ili jednog od njihovih dijelova te odabir i usklađivanje njihovog sadržaja bez izričitog pisanog dopuštenja tvrtke Icon inovate j.d.o.o. Sadržaj ovog web-mjesta zaštićen je autorskim pravima koji pripadaju tvrtki Icon inovate j.d.o.o., a ova stranica sadrži zaštitne znakove, nazive pojedinaca i druge slične oblike intelektualnog vlasništva gore navedenog društva. Icon inovate j.d.o.o. obvezuje se djelovati u skladu s legitimnim zakonima na državnom području Republike Hrvatske. Izričito je zabranjeno koristiti nečiju drugu registraciju ili račun. Izričito je zabranjeno, na bilo koji način, koristiti online trgovinu www.kulen.hr za slanje ili poticanje širenja neželjenih elektroničkih komunikacija (takozvani spamming). Za kršenje uvjeta ovog poglavlja, Icon Innovate j.d.o.o. zadržava pravo, u skladu s slobodnom ocjenom, uskratiti registraciju ili ugasiti korisnički račun, bez obveze kompenziranja korisnika za bilo kakve troškove ili štetu.

2. temeljni koncepti: kupci trgovine mogu biti sve pravne i fizičke osobe. Ako su podaci o pravnom subjektu uneseni u korisničke podatke, onda je pravni subjekt registriran kao kupac, a fizička osoba čiji se podaci unose smatra se ovlaštenom osobom kupca.

3. osobne informacije i poslovna sposobnost: kupci su sve odrasle i sposobne osobe koje prihvaćaju ove uvjete. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ako dođe do promjene podataka unesenih u registraciji, registrirani korisnik može pristupiti svom računu, pravovremeno ažurirati podatke i obavijestiti nas o promjenama koje su se dogodile. Icon inovate j.d.o.o. obvezuje se štititi podatke kupaca i da će ih koristiti samo u svrhu izvršavanja ugovornih obveza prodaje. Kupac može u bilo kojem trenutku pristupiti svoj korisnički račun i njegove podatke i promijeniti opće informacije i pristup lozinku. Icon inovate j.d.o.o. dužan je dostaviti u skladu sa zahtjevima kupaca prema trgovini u skladu s informacijama koje je odredio kupac na njegovom korisničkom računu ili prilikom naručivanja proizvoda.

4. cijena: Icon inovate j.d.o.o. obvezna je jasno, lako i čitljivo navesti iznos maloprodajne cijene u skladu s člankom 7 zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14.). Sve cijene su službeno izražene u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, HRK, Hrvatska kuna (Kn), s PDV-om koja je konačna cijena za domaće naloge, a također i za sve narudžbe u inozemstvu, i preko internetske aplikacije za konverziju koja upotrebljava Shopify promjene tečaja, moguće je provjeriti informativne cijene u drugim valutama kao što su Euro, američki dolari, itd. U slučaju plaćanja putem transfera, troškovi plaćanja i/ili međubankovne transakcije nisu uključeni u cijenu. Icon inovate j.d.o.o. će periodično, u skladu sa svojom odlukom, staviti određene proizvode na prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovitoj prodaji i poduzeti mjere za jasno i lako označavanje i označavanje trajanja Prodaju. Nakon isteka roka za prodaju, Icon inovate j.d.o.o. neće primati naloge pod uvjetima koji se odnose na prodaju burze koja je istekla.

5. PODACI O PROIZVODU I DOSTUPNOST PROIZVODA

Podaci o proizvodu na www.kulen.hr kompilirani su na temelju baze podataka Icon inovate j.d.o.o., slike proizvoda ilustrativne su prirode i ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe u svim detaljima. Icon inovacije j.d.o.o. posebno naglašava da vizualni identitet proizvoda prikazanog na fotografiji ne odgovara nužno izgledu proizvoda u stvarnosti, posebno s obzirom na postavke monitora na kupčevom računalu, razlike u percepciji boja koje kupac vidi na zaslonu i slično. U slučaju gore navedenog odstupanja između proizvoda prikazanih na fotografiji i isporučenih proizvoda, to nije nedostatak proizvoda. Podaci o proizvodu (Opis proizvoda, cijene itd.) prikazani na www.kulen.hr podliježu pogreškama, nepravilnostima u zahtjevu, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama itd. U slučaju očiglednih nedostataka ili neispravnosti u pogledu informacija o proizvodu koji su prikazani na www.kulen.hr, Icon inovate j.d.o.o. zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je naznačeno po da su dostupni u skladištu i vidljivi na online prodajnom mjestu. Zbog velikog broja naloga koji se istovremeno predaju na www.kulen.hr, može se dogoditi da informacije o dostupnosti proizvoda nisu identične situaciji na zalihama Icon inovate j.d.o.o. Ako naručeni proizvod nije dostupan u skladištu, Icon inovate j.d.o.o. će obavijestiti kupca da proizvod trenutno nije dostupan, vrijeme unutar kojeg je proizvod dostupan i istovremeno ponuditi mogućnost kupnje alternativnih proizvoda od www.kulen.hr koji je dostupan za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji se ne može isporučiti.

6. POSTUPAK NALOGA I VALUTE SKLAPANJA UGOVORA

Proizvodi se naručuju odabirom, koristeći izbornik i popunjavanjem u elektroničkom obliku. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.

Plaćanje naručenih proizvoda može se napraviti na sljedeće načine: gotovinom (samo u Hrvatskoj), putem prijenosa, kreditnom/debitnom karticom.

Narudžba je primljena:
-u slučaju plaćanja kreditnom/debitnom karticom putem internetskog dućana-u trenutku kada www.kulen.hr prima potvrdu o predautorizaciji ili odobrenju kupca kartice za iznos narudžbe
-u slučaju plaćanja bankovnom doznakom, kreditnom/debitnom karticom pri isporuci i isporuci-u trenutku kada www.kulen.hr prima narudžbu elektroničkim putem

U trenutku primitka narudžbe, Icon Innovate j.d.o.o. elektroničkim putem, u obliku e-pošte, obavijestiti kupca da je narudžba primljena ili da je proizvod uspješno naručen. Ako kupac ne primi obavijest iz prethodne stavke, preporučuje se provjeriti:
-Spam datoteke na računu e-pošte
-Inbox i Nemogućnost primanja nove pošte
-Jesu li predmeti u košarici nakon potpisivanja na www.kulen.hr, a ako ne, kupac mora ponoviti postupak naručivanja

U slučaju plaćanja kreditnom/debitnom karticom putem internetskog dućana, smatra se da je ugovor sklopljen u trenutku kada www.kulen.hr primi potvrdu o predautorizaciji ili autorizaciji kartice kupca za iznos narudžbe, a kada zaposlenik tvrtke Icon inovate j.d.o.o. pri provjeri skladišta robe potvrdi da je naručeni proizvod dostupan u skladištu. Nakon što je proizvod pakiran u skladištu, tvrtka Icon inovate j.d.o.o. elektroničkim putem, u obliku e-pošte, obavijestiti će kupca da je kupio proizvod i da je proizvod poslan.

U slučaju plaćanja putem bankovnog transfera, smatra se da je ugovor sklopljen u trenutku kada Icon inovate j.d.o.o. prima potvrdu da je iznos narudžbe plaćen.

Ako je proizvod naručen, a kao način plaćanja, transfer je odabran Icon inovate j.d.o.o. je obvezan rezervirati proizvod u skladištu za 7 radnih dana, ne uključujući i subotu. Nakon isteka 7 radnih dana od primitka narudžbe, Icon inovate j.d.o.o. ne jamči dostupnost proizvoda.

Icon inovate j.d.o.o. zadržava pravo vraćanja naručene robe u optjecaj (čije se plaćanje radi tijekom preuzimanja) 7 dana od trenutka narudžbe, ako kupac nije na navedenoj adresi ili iz nekog razloga nije prisutan ili je naručena roba nisu poduzete na lokaciji definiranoj putem usluge dostave.

Ako je plaćanje putem bankovnog transfera odabrano kao oblik plaćanja, plaćanje se vrši valjanim detaljima dobivenim od trgovca  i www.kulen.hr zbog mogućeg nedostatka robe u skladištu obaviještava kupca u odgovarajućem vremenskom roku te vrši povrat plaćenih sredstava. U slučaju gore navedenog plaćanja, kupac će biti odgovoran i snositi rizik točnosti i istinitosti informacija koje su pružene, jer www.kulen.hr će dati povrat u skladu s navedenim podacima. Icon inovate j.d.o.o. će rezervirati proizvod u skladištu u razdoblju od 3 poslovna dana, ne uključujući subotu.

7. DOSTAVA

Proizvodi se mogu naručiti za isporuku na državnom području Republike Hrvatske i Europske unije, u skladu s uvjetima koji se primjenjuju na svako područje dostave.

Dostava na teritoriju Republike Hrvatske i Europske unije radi se putem usluge dostave koju bira Icon inovate j.d.o.o.

Pakiranje proizvoda uključeno je u cijenu isporuke. Dostava nije uključena u cijenu proizvoda, osim ako nije drugačije naznačeno (označava "besplatnu isporuku"). Icon inovate j.d.o.o. dužan je isporučiti naručeni proizvod u roku od 30 dana od datuma sklapanja ugovora za. Dostava se izvodi u skladu s odredbama i uvjetima korištenja usluga dostave i smatra se izvršenih u vrijeme isporuke proizvoda na uslugu dostave.

Kada Icon inovate j.d.o.o. čini isporuku putem usluge dostave kupcu ili primatelju, kupac ili primatelj je obvezan prihvatiti potpis na računu, što potvrđuje da je proizvod ispravno otpremljen.

8. POVRAT I PREPORUKA

Naručeni proizvodi su pakirani na takav način da se ne mogu oštetiti uobičajenim manipulacijama u prometu/isporuci.

Nakon primanja robe, Detalji narudžbe moraju biti provjereni, a kupac je dužan usporediti primljene stavke s računom, ako nešto nedostaje, on je dužan odmah podnijeti žalbu jer naknadne tvrdnje neće biti prihvaćene.

Ako pakiranje artikla ima vidljive štete/nedostatke, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog paketa oštećen. Odbijanjem primitka, dostava će vratiti pošiljku na Icon Innovate j.d.o.o. s napomenom da pošiljka sadrži kvar. U slučaju povrata robe, kupac je dužan dati opravdanu pritužbu tvrtki Icon inovate j.d.o.o. putem e-maila na ilija@kulen.hr ili telefonom na + 385915399999 ili u pisanom obliku (adresa na koju je upućen prigovor), a tvrtka Icon inovate j.d.o.o. obvezuje se na odgovor u roku od 15 dana od datuma primitka pritužbe u skladu s člankom 10,5. Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac ima pravo vratiti robu u sljedećim slučajevima:

-poslana roba koja nije naručena
-Isporuka robe čiji je rok valjanosti istekao
-potpora robi koja ima grešku ili štetu koja se nije dogodila u prijevozu

U slučaju opravdanog potraživanja, ugovor se može raskinuti s subvencijom uplaćenog iznosa ili zamjenu za valjani, neoštećeni i valjani proizvod. Icon inovate j.d.o.o. će prihvatiti povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe na vlastiti trošak ako se utvrdi da je tvrdnja opravdana, te da kupac nije utjecao na točnost, štetu ili bilo kakvu oskudicu robe. U slučaju opravdanog prigovora, zamjenski trošak proizvoda s novim proizvodom mora u cijelosti snositi Icon Innovate j.d.o.o.

12. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA


Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
- Ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, ako je nakon isporuke bila nezapečaćena,
- Ako je predmet ugovora roba koja je, zbog svoje naravi, nakon isporuke, nerazdvojno pomiješana s drugim stvarima,
- Ako je predmet ugovora jednostavno kvarljiva roba ili roba čiji rok valjanosti istječe brzo. Kako bi kupac mogao ostvariti pravo jednostrano raskinuti ovaj ugovor, on mora obavijestiti svoju odluku o jednostranom prekidu ugovora prije isteka roka, nedvosmislenom izjavom poštom (na adresu za dostavu prigovora), navodeći njegovo ime i prezime, adresu, telefonski broj, faks ili adresu e-pošte te također mogu koristiti priloženi ogledni obrazac. Rok za jednostrano ukidanje 14-dnevnog ugovora započinje od datuma kada kupac ili treća strana koju je odredio kupac, a osim prijevoznika, roba koja predstavlja predmet ugovora bude stavljena u posjed.

Ako kupac jednostrano prekine ovaj ugovor, Icon Innovate j.d.o.o. će se obvezati na povrat primljenog novca, uključujući troškove isporuke, bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada Nakon što je dokaz namješten da je roba poslana natrag. Povrat će se izvršiti na isti način kao i uplata.
Kupac je dužan predati ili poslati robu (na adresu adresiranu na pritužbu) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada je kupac poslao svoju odluku o jednostranom prekidu ugovora.

Izravni troškovi povrata robe snosi osobno kupac. Kupac je odgovoran za bilo kakvo smanjenje vrijednosti robe koja proizlazi iz rukovanja robom, osim onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe

13. PRIMJENA PRODAJE

Korištenjem usluga na našoj web trgovini www.kulen.hr, pristajete na ove uvjete prodaje. Ako se ne slažete s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice ili naručivati proizvode putem njih. Ova web stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama www.kulen.hr i služi kao elektronička prodajna točka-web shop. Icon inovate j.d.o.o. ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja ove internetske stranice i korištenje informacija s ove internetske stranice u svrhe koje nadilaze opseg njihove planirane namjene.


14. ZAVRŠNE ODREDBE

Prihvaćanjem ovih uvjeta prodaje kupac se slaže s uvjetima i prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora.

• Pritužbe i povrat
• Izjava o privatnosti
• Pošiljka / isporuka
• Pisana pritužba potrošača
• Internetsko rješavanje sporova

Language
Croatian (croatia)
Open drop down